公司的管理哲学，就像天上的“云”；“云”一定要下成“雨”才有用，“雨”就是公司的经营活动；“雨”一定要流到“沟”里才能发电，才能保证执行的准确度；要重视“沟”这个平台的建设。我们现在就是要推动按西方的管理方法，回溯我们的变革，并使流程端到端地贯通。管理变革甚至比技术和人力资源变革还要难。为什么？因为流程流经的都是人，每个人的权力都可能影响流程责任制的建设。

 开放、妥协、灰度是华为文化的精髓，也是一个领导者的风范。中华文化之所以活到今天，与其兼收并蓄的包容性是有关的。我们要有灰度的概念，在变革中不要走极端，任何极端的变革，都会对原有的积累产生破坏，适得其反。领袖就是掌握灰度。

 在未来变革过程中，我们强调目的才是最重要的。变革的目的就是要多产粮食、提升一线作战能力和增加土壤肥力，凡是不能为这两个目的服务的，都要逐步简化。这样才可能在以客户为中心的奋斗目标下，持续保持竞争的优势。

 挑战集团《以客户为中心》读书总结分享活动邀请到了由华南战区曾宪桢总经理负责主持，华北战区孙毅总经理、西南战区丁昌思总经理对全书进行综合分享，现场同事针对自己的理解进行了感悟分享，最后由蔡博士对本次学习进行总结。

孙总提出，集团应加强战略集中度，在主航道、主战场集中力量，利用核心竞争力产品拓宽主航道，提升主战场的占有率。